今天紫薯百科就给我们广大朋友来聊聊东风日产轩逸,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

视觉 | 一家东风南方4S店复工前的日常

最佳答案作者 | 郭 振

摄影 | 郭 振

编辑| Jane

出品|帮宁工作室(gbngzs)

天刚蒙蒙亮,我们便驱车从北京市海淀区中关村出发,一路向南,沿京港澳高速、新远高速、石家庄绕城高速、张石高速连接线行驶约305公里,驶下石家庄桥西区南二环高架桥后向左转,再横穿过一条马路,抬头可见一处独立的4S店园区。

这是2020年2月23日,正是全国防控新冠病毒疫情“最吃劲的关键阶段”。同各地一样,这个4S店的检测非常严格。我们测量体温、确认没问题后,还要进行来访登记,才获准保安同意,进入石家庄东风南方联德店。

大门往里约100米处,NISSAN和启辰两块标牌伫立在阳光下,标牌前面红色横幅上写着“园区已消毒,进入请佩戴口罩,配合登记和测量体温”字样,下面摆放着三辆车,分别是骐达、楼兰和启辰T70。

顺着这片偌大的停车场往里,是园区综合服务厅。服务厅左面,整齐摆放着一些日产品牌新车,右面是东风日产4S店和东风启辰4S店。东风南方联德店占地2000多平方米,总投资5000万元,有员工125名。当我们到达园区时,因为尚在新冠疫情期,4S店还没正式复工,园区里人员稀少。

东风南方联德店的前身可追溯至2012年。彼时西二环立交桥还未开建,桥下是东风日产4S店,紧挨着是东风标致4S店。建立交桥时,东风日产4S店被征用,4S店所属的经销商集团负责人退出东风标致渠道,在原东风标致4S店基础上改建为东风日产4S店。

3年后,这位经销商集团负责人偶然与东风南方河北公司总经理尚宗林相遇,并向他递出橄榄枝——有没有意愿进入石家庄。东风南方正有此意——打进河北市场后,东风南方一直在保定、沧州、涿州等地布局,但还没能进入石家庄。

一拍即合。2015年,东风南方从保定店派来一位店总接管这家东风日产4S店。2016年1月,东风南方宣布进入石家庄,东风日产东风南方联德专营店成立。当年7月,与东风日产4S店毗邻而居,东风南方联德启辰专营店开业。至今,石家庄已建有5家东风日产4S店,其中3家隶属中升集团,2家隶属东风南方。

2019年,东风南方联德店销量2704辆,在石家庄5家东风日产4S店中排名第二。疫情前设定的2020年目标是2550辆,1月销量170辆。因受疫情影响,至2月23日当天,2月仅卖出4辆车,分别是天籁2.0L、轩逸、轩逸经典和蓝鸟。

2月2日卖出第一辆车轩逸。东风南方联德店总经理王凯对此印象深刻,当天正好是他第一次值班。客户是一对年轻夫妇,2月1日已跟销售顾问取得联系,约好第二天过来看车。

车是买给妻子上班开的。妻子刚考完驾照,还没开车上过路,但2月3日必须要去单位上班。一家人担心疫情,大伙儿一合计,干脆买辆车。现场看完车,当场就交钱。丈夫说,准备晚上带妻子出去跑几圈,第二天再开去上班。

王凯了解情况后,安排销售顾问将车送到对方家里。春节后第一天值班就卖出了车,销售顾问当天在抖音视频上说,挺开心。

走进东风日产联德店,十几辆展车一字排开。王凯告诉我们,从初六(1月30日)开始轮流值班,比往年延后一两天。起初每天有六七个人,包括值班经理、一线接待岗位和技师等,后来逐渐增加到20多人,值班时间从上午9点半到下午4点。

值班期间也不能掉以轻心。疫情刚开始,联德店就根据深圳东风南方集团和东风日产厂家的要求,做好防护措施。展厅每天消毒两次,值班员工每天测量体温两次,上午和下午各一次。同时提前准备好防护用具,如口罩、防护液和消毒液等。

值班员工大都来自周边社区,期间再互相轮班,等联德店全面复工时再安排倒休。这样做是因为有过教训。

2月3日,家在保定的销售经理坐高铁到石家庄值班,平时他住在联德店旁边的社区,但回来后,社区明确规定,租房的外地人不能进小区。有房回不去,再加上当时住酒店也不方便,王凯便协调他回家线上办公。此后值班便换成周边方便出入社区的员工。

他们还时刻关注员工动态。联德店没有湖北省员工,绝大部分来自周边市县,比如邯郸、保定等。他们都自行在家里隔离,联德店做好监测和统计,每天定时向集团和厂家报告。

值班期间,员工食堂一直没开伙,原则上没给客户提供午餐。员工午餐是专门与附近一家饭店签约,他们做好后再送来。

王凯告诉我们,疫情歇业期间,店里客流量不多,平均每天两三批,一般集中在上午10点后和下午2点多。

非常时期,非常营销。对意向客户,主要是维系,销售顾问往往会与他们保持常规联系。与此同时,他们也尝试在线做直播,或者联德店自己做,或者联合河北东风南方其他店一起做。消费者虽然不能线下看车,但可以线上了解。

我们去联德店的当天,一位名叫傅宏伟的楼兰车主正等着做保养。他的第一辆车是迈腾,2012年购买,修过多次,还换过变速箱,去年4月换车,当时在汉兰达与楼兰之间抉择,最后花26万元买了楼兰。他给出的理由是,楼兰更具流线型,配置更高,性价比更好,坐起来更舒服,而且省油。

从2月6日开始,联德店售后部开始打电话,提醒保养快到期的客户注意。不管是销售还是售后,其原则是不主动邀约客户到店,更多以疫情关怀为主。对于比较着急的客户,尽量进行预约式邀约,一是基于安全考虑,二是客户做保养时不用待太长时间。

从2月17日起,联德店开始积极向社区和政府申请复工。王凯说,他们已按照复工要求做好所有准备。3月1日中午,他在朋友圈发了一条正式复工信息。

以下为2月23日帮宁工作室驱车3个多小时、行程300多公里到东风南方联德店现场探店的片断,它呈现了特殊时期东风南方遍布全国180余户4S店的缩影,为我们留下一段难忘的疫情记忆。

01.

新车展厅

▲东风南方联德店新车展厅全貌。

▲展厅为销售顾问配备手套等防护用品,大家定时换新。

▲展厅每天按标准消毒。

▲废弃口罩等细节都妥善处置好。

▲展厅每辆新车都套上防护膜。

▲疫情促使部分客户决心购车。即使在该店歇业值班期间,也有客户上门看车。

▲帮宁工作室现场采访消费者。

02.

售后服务

▲值班期间,每天都有客户预约保养,售后服务顾问及时接车。

▲一名奇骏女车主把车交给售后服务顾问。

▲售后服务顾问耐心回答车主的问题。

▲车辆在维修保养期间,一些客户在消过毒的休息室里等候。

▲客户到车间和技师交流车况。

▲疫情期间,返厂客户以做保养的居多。

▲技师一丝不苟地检查底盘。

▲技师拔掉轮胎上的钉子,消除安全隐患。

03.

值班员工

▲员工和车主进大门前,先测量体温、登记信息,专营店免费赠送口罩。

▲员工是最重要的财富。专营店为每名员工配备一次性口罩、手套,让大家安心工作。

▲疫情期间值班人员少,售后调度一人干原来几个人的活。

▲救援人员24小时待命,随时准备出发,现场解决客户突发问题。

▲销售部员工跟踪联系意向客户。

▲金融服务顾问以最快帮助客户获批贷款,及时提车。

▲财务部员工无接触收款。

▲专营店为值班员工提供外卖午餐,每天将餐具通风消毒。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

东风日产轩逸多少钱

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新乡轩逸4s店地址

最佳答案河南省新乡市新飞大道南段与107入口交汇处(107国际汽车城内)。

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。”

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