今天紫薯百科就给我们广大朋友来聊聊淘宝创业实战课文,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

淘宝服装店创业优秀计划书

优质回答淘宝服装店创业优秀计划书

一.项目介绍

现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。

二.项目服务宗旨

诚信求生存，服务求发展。

网上开店，信用是最重要的，只有良好的'信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

三.项目目标

本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

四.进货渠道

1、 批发市场进货

我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、 批发商处进货

用搜索引擎GOOGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

3、 吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润

五、经营策略

由于开店初期业务量小，全部工作都由我自己完成。等到以后业务量大时，我会寻找合作伙伴或，合理分配任务。

1.推广策略：

第一、朋友推广：通过周边的朋友，宣传我的店铺让店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二、利用网络推广：在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

第三、可以先在我们自己的学校里进行推广，尽量提高人气。

2.促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六．网店经营

1.支付方式：支付宝或网上银行支付。

2、订货方式：在线订购。

3、送货方式：平邮/快递/EMS等四种方式，我会和快递公司谈好长期的合作。

七．经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。

3、其他成本

由于我上大学时已经有电脑和数码相机了，所以这部分成本不计。 由于宿舍的网费每年都是要交的，所以也不计。淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

八．后期转型

当取得销量和信誉,成为皇冠卖家并做淘宝商城后，开始积累资金，开一间服装公司，主要设计和销售时尚服装，并打响公司的服装品牌，取得品牌效应，然后扩大公司的业务范围。

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农村淘宝电商创业故事？

淘宝网店创业的计划书

优质回答 一、网店概要

1、投资安排

资金需求数额5万元人民币。

2、网店基本情况

网店名称绿丝淘别致创意餐具

地址江西赣州

邮编341000

E-mail

3、 网店的宗旨

绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活。

4、 网店简介资料

优质的生活：一件简单的产品，细细玩味，清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的`，充满创意的产品与客户和消费者来共享。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类别致创意餐具，让顾客的生活美妙有神韵。用心的体会，你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具，生活有我，爱家，爱生活!

二、市场调查概况分析

1.我们可以经常发放调查问卷，调研别致用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。

2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在18至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。

3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

三、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活!不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。每月主推几种个性商品。

2、网站界面设定：采用简约风格，清新自然的界面。采用充分为客户考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。

3、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，适当进行营销推广，网上网下多种渠道一起推广;后期销售阶段，网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品。

四. 网店主要产品或服务介绍

1、资源及原材料供应 ：各大批发市场等

产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。

包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。

2、产品价格介绍及方案：

①定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会按照电商课所学定出适当的价格。付款方式：支付宝、汇款。

②影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。

五、市场营销

对于顾客：

1、顾客主动性：让顾客体验很自然、很自由，顾客可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

2、顾客互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。

3、顾客激励性：网店上设立一种积分制，顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准。划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。

对于产品：

1、折价促销2、赠品促销 3、限期供应4、多与其他网店建立友情链接 5、利用网络以外的宣传方式.

六、如何应对风险

1、力争将批发价压到最低，同时与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。

4、每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。

5、找到自己网店的独特“卖点”。

6、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼品等。

淘宝网创业开店项目策划书

优质回答淘宝网创业开店项目策划书范本

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将迎来新的阶段，又有了新的目标，是时候认真思考策划书如何写了。写策划书需要注意哪些问题呢？下面是我收集整理的淘宝网创业开店项目策划书范本，希望能够帮助到大家。

淘宝网创业开店项目策划书范本1

一、项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止20xx年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。现在网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网以超过电视24个百分点（83%）成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

二、前期准备

1、市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，20xx年淘宝网女装的订单数量为5206。1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。

2、目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；

（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。

3、网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、店铺装修

首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1、商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2、价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3、店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。

4、促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1、进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

2、物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3、服务管理

（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

七、财务分析

定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。

淘宝网创业开店项目策划书范本2

一、项目概述

①项目名称：男装网店项目规划设计方案

②项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，网购已经成为一种时尚，一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。”

网上开店作为一种新的创业方式，给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生，对网上开店，网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店，提高实践能力，并学以致用，促进创业就业。

③项目目标：网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌，成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。

④项目带来的收益：

二、项目需求分析

（1）市场定位及市场分析：

本网店定位年轻一族，包括在校学生和广大社会青年，白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式，实现网络营销，网络购物的大众化。

（2）目标用户分析：

①年龄在16至30岁之间的学生，年轻上班族，有一定的经济基础和消费能力，接触网络较多，易于接受新事物，紧跟社会潮流，可以接受网上购买和支付方式。

②学习时间较多，工作比较繁忙，但闲暇时间花在网络上的时间比较多。

③追求时尚，个性鲜明，讲究品位，消费观念比较开放。

（3）市场环境及前景：

①市场环境：随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持，电子商务环境进一步优化，支付安全不断提高，物流行业不断发展，网购作为一种时尚的生活方式，渐渐地深入到了人们的是常生活中，发展迅速。

②前景：电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。

根据CNNIC数据显示，截至20xx年12月底，中国网民规模达到5.32亿，超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和，互联网产业呈现出旺盛的生命力。

（4）竞争对手分析：从20xx年到现在，淘宝上男装的发展势头强劲，竞争激烈。以淘宝网为例，男装店数量达到30000多家。同时，随着腾讯拍拍网和百度有阿的崛起，竞争压力进一步扩大。还有凡客等B2C的有力竞争。

但是，相对于中小卖家来说，大部分都是非电商专业的人去创业做淘宝，专业知识没有我们电商专业的强，电商专业的学生更有优势，起点高，学习理解能力也比较强，发展起来也更快。

三、项目可行性分析

1、技术可行性分析：

前期：

①淘宝、拍拍等提供了很好的平台，有很多丰富的资源可以利用，省去了建设网站的技术难度。

②刘建君和谢明作为电子商务专业的学生，会用PS，学过网站建设，店铺促销广告的制作，网店装修都有一定的基础，起步快，转化率快。

后期：在店铺达到一定的级别，自己有时间进货之后，利润提高，开始自建网站，利用一些建站软件或是再招一些计算机学院的同学来合作，基本上能解决网站建设的要求。

2、经济可行性分析：

相对于其他投资项目而言，网店资金投入相对较少，风险较小，见效也比其它创业项目快，做好之后，投资回报率可观，成功率也相对较高。

3、实施可行性分析：

①团队成员协作程度高，分工明确，团结一致，都有在电子商务方面发展的共同愿望和创业构想，对开店有一定的认同和自信。

②现在团队成员都是电子商务专业学生和，在知识和实践上有一定的基础，并有两个独立的网店进行营业。其中一个上钻，发展较快，另一个网店四心，正在筹划发展之中。

③课余时间较多，可利用闲暇时间发展网店，积累经验，提高信誉，并积累一定资金。半年之后面临找工作，到时就可以全职经营网店，做大做强。

四、项目总体规划

1、目标定位

①主网店主营业务不变，以男装为主，定位年轻一族，副网店主营家纺。以后可能还会陆续开放几个网店，做大做强，主次协同发展。

②朝公司发展，分三步走。

第一阶段：近期到暑假之前，提高店铺信誉，提高成交量，提高利润，把主副网店做好。

第二阶段：暑假到11月份，寻找货源，做好专业服务，提升网店档次，打出自己的品牌和服务，进一步提升业绩，提高利润。

第三步：毕业后，创立自己的电子商务公司，整合主副网店资源，建立一个服装家纺自有网站，全职做网店，进一步开拓市场，深化品牌，扩充团队，实现快速发展。

淘宝网创业开店项目策划书范本3

一、项目背景

在网购市场中C2C市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的'网店，给自己更多学习和实践的机会。

二、项目介绍

（一）网店基本情况：

1、网店名称：

2、网店店址：

3、客服旺旺：

4、E—mail：

（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

（三）主营商品：男女服装，服装搭配饰件。

（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流。

（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（七）客户定位：18岁～25岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。

（八）价格定位：

现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。

1、主销产品价位：男女装100元以内。

2、次销产品价位：配饰20元以内。

原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

三、市场分析

（一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。

（三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

四、运作管理

（一）店铺管理

1、店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修

2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的女装及饰品，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。

①所有商品的在线时间是1周（淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时浏览量也是最高），保证每天都有商品上架和下架。

②选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

③选择好时间段后，每隔10—15分钟登一件商品。

④旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1—2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

（二）促销策略：

1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

3、网上促销策略

①网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

②设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

③限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

（三）物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递：8~15元，2~3天到达。顺丰快递：20元起，1~2天到达。EMS：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择）。平邮：5~12元，7~15天到达（可供快递不能到达的地方选择）。

（四）财务管理：

1、定时检查货款状况（12：00和23：00），在买家确认收货付款后向进货商付款。

2、利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结

（五）客户管理：建立客户，有助于我们维系客户。

1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

（六）售后管理：

1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。 2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

五、店铺投入分析

（一）初期投入：

1、店铺建立成本

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

2、店铺日常运营成本

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。

3、其他成本

电脑：4000元；数码相机：1500元； 网费：100元/月；淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月。

六、店铺收入分析

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元，皇冠店铺则可达3000元甚至更多。

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平头哥：我的淘宝电商创业故事

优质回答我是平头哥，1988年出生，射手座。在没有做淘宝之前，是一个没有存在感的人。

我很丑，可是我也没有剃平头！

我第一次听说开淘宝赚钱，是2010年一次同学聚会，大家互问近况如何，没想到当年学习成绩很一般的一个女生，开淘宝店竟然每个月有8000-1.5万的收入。她是卖潮牌男装的，当时看她都有能力自己买车了我们同学都煞是羡慕。不过当时也就是羡慕羡慕，我觉得自己并不是做生意的料，并没有想着去创业，更别说去做淘宝。

2011年8月，我在呆了两年的公司呆不下去了，我失业了。在找了两个月工作无果后，我突发奇想抱着试一试的心态进入了电商行业，做了一个淘宝卖家。

我选择了饰品这个类目，花了300多元进了一些货。因为那是我能承受的。好不容易把淘宝店鼓捣得终于正常营业了，心情有点小激动。但一天，两天，三天过去，我的店根本没有任何生意，每天的流量也只有可怜的几个UV。

终于到了第七天的时候，有人拍下了我的一件宝贝，除去商品成本以及快递费，利润是6.9元。我顿时心情大好，想着如果每天能卖50个，100个，很快就要赚大钱了。

但接下来又陷入了没有生意的状态。我想反正就几百块钱，死马当活马医，把价格都调到本钱价，搞了好多个一元拍，在我的大力宣传促销下，慢慢的还真的卖出了一些宝贝。不过是在亏本经营，另外，饰品对照片的要求很高，我好多照片都不好看，激不起购买欲望。做了5个月之后，感觉经营太困难了，再这样下去饭都吃不上，不得不又开始去找工作。饰品好多都送给亲戚朋友了。

不过，我第一次开淘宝经营的店铺为我接下来的第二次创业打下了基础。

有一天在QQ上和一个很久没见面的高中同学聊了起来。她在一家服装厂上班。我们聊到了彼此的近况，聊到了我开淘宝店的失败经历。我想，假如可以把她工厂的服装拿来卖的话应该不错。我提出我的想法，没想到她也正有此意，她自己也想赚些外快。于是，我利用我自己的网店和淘宝经验，她利用手头上可以动用的货源，开始了我们的合作。

没想到，我们的店刚开两天就有顾客找上门来，而且一天比一天多，一个月过去，由于接到的订单太多，同学帮我一件定制代发的方式已经不能适应市场需求。于是，我自己开始向工厂下订单，家人看见生意不错，也借了一些钱给我作为周转资金。

短短三个月，竟然卖了2000多件，赚了10万多块钱，要知道10万块钱，我从小到大都没见过，当时真的像做梦。那之前，我的生活是有些拮据的，女朋友想买个华为手机，半年都没钱买。赚了10万，我给她买了一个5000多元的苹果5s手机，在营业厅弄指纹识别，把她乐得不行。那是第一代指纹识别手机。

第二次创业，算是比较顺利，赚了一些钱，我想应该和我第一次积累的真实订单数据和经验有一定的关系。也和同学的货源有很大的关系（后来她也出来开淘宝店了）很多人创业觉得没有机会，其实更重要的是没有资源。创业过程不是每件事都要靠自己，还是需要别人的帮忙，而你如果还没有认识这个关键人物，所以必然遇到困难。就像我在女装上如果不是认识这位在服装厂的同学，我的淘宝之路可能一直没有起色。所以，需要有意识的发展自己的资源。提醒一点：在这个过程中也保持平常心，因为你不知道哪个就是你资源上的贵人。你也不知道他什么时候出现，但机会会留给有准备的人。

更关键的是我们当时也赶上了好季节。女装是一个受季节影响非常大的类目，因为随着天气变化，大家对于买衣服才会产生需求。我们开始做的时候是夏季刚好快要来。后来秋季临近，才想起准备秋天的款，10月才上架，但是此时打排名的时间没有了。而夏天产品已经过时，所以这个时候生意就冷清下来了。女装因为受季节影响，关键是提前打款，因此需要提前一个月进行测试和打爆款的过程。这样，当旺季来临，之前一个月打销量的过程，能用较高的销量数据让自己的产品在旺季收获非常好的排名。

因为在淘宝上赚了些钱，两个朋友想开烧烤店找到我，我们三个人一拍即合一起合伙开了一家店，叫城市部落。结果生意异常惨淡，开始还坚持了一阵，觉得再坚持一下生意就会好转，没想到他们两个主动放弃了，最后烧烤店转让不出去，每个月几千元的房租还在不停的烧钱。

那时候我最大的经验教训是永远不要和不专业的人合伙创业。其实我自己就很不专业。现在想起来好笑，有人说我们的烧烤店不像烧烤店，因为名字都没有写烧烤店。而那就是我的主意。关键是位置选得太差了。开始之前总想着赚大钱，想着如何如何就牛逼了。其实好天真！任何行业都有专业的东西，切不要自以为是以为想得很明白。

后来，我做的女装感觉竞争也越来越激烈，没有以往那么赚钱了，我谋划多开几家，因为我觉得开淘宝才是我的擅长。主要那时也是心累了。不想总是卖女装了，因为女装什么都好，最大问题就是退货。现在回过头来看，虽然当时相较之前竞争大了，主要还是自己的运营能力没有跟上的缘故。

我想尝试做别的品类。通过分析研究，我先后做了手机壳、瘦腿袜等多家店铺。开启多条的业务线，但当时我并没有多元化的经营经验，只是自认为自己能够驾驭更多的生意。开始虽然赚的不多，但每个也都没有亏钱。这让我更加自信了

2014年，我又与人合伙投资一家小型工厂，那个工厂之前生意不错，鉴于我之前投资烧烤店的失败，我觉得在投资上我已经有一些经验和眼光，这个决策我想了很久，虽然现在看来，投资也不多。之所有下决心投资，首先他这个工厂的确是赚钱的，再一个是人很靠谱，也很专业。朋友的朋友，知根知底。

但我们没想到，进入后没多久环保政策突然很严厉，分了一次红以后， 厂里基本处于停产状态，又转不出去十分头疼。所以有时候人算不如天算。可能是钱来得容易，去得也快。但那时候我还没有清醒的认识。不过一时半会我是不会再做任何投资了。我还是一心一意做好淘宝店比较好。

做淘宝，一个卖家的成功不是一时的成功，一款的成功，而是真正持续的从开淘宝中积聚财富。就像炒股，不是在牛市时买了10倍股，赚了大钱，而是每年都能保持稳定的复利。但许多时候，我们都容易冲昏了头脑，以为自己是股神，结果熊市来了，本金都亏得不剩。

2015年，我就是开淘宝冲昏了头的卖家。以为自己擅长开淘宝，是开店小能手，做了很多荒唐的事情，因为以前开淘宝没有亏过钱，我开始变得激进，比如我花2、3万拍聚划算的坑位，活动才卖100多件，亏得一塌糊涂。

那时候的我也没有现金流管理的意识。直到亏光了我以为自己还有钱，其实有一部分是供应商的钱。一算账，自己变成了穷光蛋。如果说还有资产的话，就是剩下些没卖掉的库存货。那基本上等同于废品。

那时我也没有团队意识，忙不过来的时候，也只是请的亲戚和家人。我想这也是我彻彻底底失败的原因。因为我缺乏管理的思维方式，大部分事情自己干，每天忙15、16个小时，辛苦惯了。搞得很忙很累，不明白有些事情自己完全可以不做，选择一两样最重要的事情，慢慢教给员工去做，哪怕战术上出一些问题也没问题。自己花时间把握大方向。这样创造的价值，更加多。这是我后来才明白的道理。那段时间我的心情降到了冰点，一直处于焦虑的状态中，晚上睡觉的时候经常是睁着眼睛但是身体却一动不能动。后来我才知道那叫“鬼压身”。

女朋友看见我那样，表面上宽慰我，休息一下，再去找工作上班。创业不是每个人都合适。谁都想赚大钱，有时候也需要命。不如安心上班，每周还有双休日，也未尝不是一种美好的生活。但我能感觉到她明显脾气不好了，我们动不动就吵架。主要是她说的话十分难听。那时候是我最需要鼓励的时候，但身边的亲人都一个个给你伤口撒盐。在他们眼中我仿佛成了一个废人。因为他们觉得我已经失去了斗志，每天无所事事，工作都不想去找了，对未来更是没有一点规划。

想起以前令人激动的悦耳的叮咚声，挥汗如雨打包发货的傍晚，炎炎夏日拖着小推车去拿货的爆裂下午，一切都成了美好的回忆。

后来我冷静下来，复盘自己的失败。我第一次开淘宝那不叫失败。因为根本就是一个懵懂的小白，拿几百块钱饰品做实验，我第二次开服装店赚到钱也不叫成功。

因为我还是一个懵懂的卖家，只是运气好赚到了钱。对电商生意的本质认识还很浅。所以这导致了我后面一系列的惨败。这才是真正的失败。为什么我那几年都比任何人努力，开局也比别人要好，但是自己却失败了？从今天的角度分析起来，应该是努力了几年，都没有做出一个真正“有价值的店铺”，我想这个应该是失败的根源。不过以当时的视野，是理解不了的。

消沉了半年后，我找了一个送报纸的活干，这些年做淘宝，身体越来越差，想通过送报锻炼一下。做这份工作是女朋友提议的，她觉得我身体太差，应该好好锻炼一下，我开始是抵触的，后来想想也未尝不可，我主要看中的是只要上午工作两个多小时，下午的时间可以用来学习。虽然做了几年淘宝，我意识到自己其实还是门外汉。我渴望通过系统的学习让自己翻盘。

那段时间，我系统学习了电商。思考了很多。我越来越懂得什么叫谋定而后动。绝不打无准备之仗。以前我是一个莽撞的士兵，冲动的就上战场了，赢了只是运气好，没有整个的谋篇布局，所以败得也很惨烈。做淘宝，竞争越来越激烈，只有眼光看得比较远，各个环节想到特别通透，才能走得更远。

2016年一天，我送报回来，无意中看到报纸上一个产品的介绍，便好奇的在淘宝搜了下，发现那个产品在淘宝上居然没有人卖。我想到底是网上卖不了，还是没有人发现这个机会呢？这时候，我不再像以前一样，冲动的以为发现了一个“巨大的发财机会”！因为我懂得了，看上去是机会说不定是一个大陷阱。我变得冷静了许多。

那些天，我一直在研究那个产品和那个行业，虽然拿不准，但我想中国这么大，网购人口这么多，我觉得可以试试。当一切都想通以后，我用我妈的身份证新开了一个淘宝。

没想到转化率很高，每天虽然只有几单，但都是精准搜索来的量。那一年，是我淘宝事业从零开始又起飞了的一年，我从初步尝试到大胆扩大规模，从那一个产品，扩到相关的几个产品。

那一年赚的钱全款买了一套大房子，还我抽空考了驾照，买了车。我和女朋友也扯证结婚了，那一年真的是幸福的一年。那一年我也有了一个小团队，虽然后来也遭遇惨烈竞争，但我在经营上也成熟了许多，我现在也远谈不上什么成功。只是能养活团队，看到机会后出手会有一些收获而已。而那一次能腾飞，我总结成功原因是产品上的胜利，选对了产品几乎就获得了全胜！花多一些时间做选品和策划绝对是值得的。也就是我所说的，看到机会想好整个产品的策划才出手。

2017年我们几个做电商的朋友一起发起了一个电商学院的项目，宗旨是帮助那些还在摸索中成长的中小卖家。因为在做淘宝的路上，我获得了许多人的帮助，我也希望用自己的亲身经历和自己的一些经验许多像我一样还是莽莽撞撞的中小卖家，让他们少走弯路。目前我们积累的店铺诊断案例有将近两千个。

文：平头哥

明天分享预告：

95后妹子的淘宝开店经历

（END）

平头哥网店诊断

每天一篇店铺诊断案例分享

以亲自采访，亲自诊断店铺为依据

过滤掉嘈杂信息，呈现淘宝创业的本来面目

公众号ID：PTG616

三个淘宝创业成功故事

优质回答下面我收集的了三个淘宝创业成功 故事 供大家阅读，希望大家能从中得到启发大家成功创业。

淘宝 创业故事 一：草根创业步步为营 在淘宝中脱颖而出

高率1984年生人，李国锋1985年生人，这两个来自不同城市的80后在无锡相遇，然后携手在淘宝上开了一家网店：维亿服饰专营店，专卖男鞋。一年时间，这家新店的交易量就达到了皇冠级别，卖出了3万双鞋子。

第一张单子等了一个星期

我是浙江丽水人，2005年到无锡的时候，就在崇安寺的名典鞋业工作。我也是在那个时候认识李国锋的，他是盐城人。因为我是个“月光族”，有一段时间觉得经济有点窘迫，所以就谋划着换了工作。其间，我去过常州，开过小店，做过网络美工，但都不太成功。2008年底，我到了温州，为那里的一家鞋业公司做 市场调查 ，开始熟悉起鞋子，一段时间后甚至开始自己动手设计。我觉得这一行熟悉了，就萌生了自己开店的念头。但是无锡崇安寺的店面租金实在太贵了，我想还是从网店开始吧。我就给李国锋打了电话，因为他以前自己开过网店，卖过童装。他很爽快地答应了，那就开吧。

实际上开网店并不如我们想的那样简单，现在想想，比开实体店还要辛苦。比如拍产品照，我三天三夜没有离开过屋子，基本都没有睡觉。就这样我和李国锋大概拼了一个多星期，终于把店开出来了。上线那天我们两个一直呆在电脑旁边，一步都不敢走开，就怕漏了单子，结果就这么呆了一个星期，终于听见了第一声“叮”，当时我们都跳起来了，那种开心是没有办法形容的，感觉之前所受的苦都不重要了。

没日没夜地干就怕漏单

我因为在温州还有一份工作，所以大部分时间在无锡守着的一直是李国锋。不过，对我们两个来说通宵工作已经是常态了。我只要在温州的工作一做完，哪怕晚上六七点也会开车回无锡，到这里基本都要凌晨二三点了，在无锡吃早饭，到温州吃晚饭，这是常态。过去一年，我光在温州和无锡之间就来回开了5万公里。李国锋也非常辛苦，每天凌晨一二点睡觉就算早的了，很多时候都要忙到三四点钟。并不是半夜还有生意，而是我们一般都要把一天接到的单子全部做好，尽可能地保证时间和质量，因此一做就常常要到这个点。当然，你慢慢做也行，但是我们担心漏掉，或是后面的单子来不及跟上，哪怕是漏掉一张单子，也会让我们心疼半天的。我总记得第一次接到超过一百张单子的那天。要知道，刚开始那几个月，一天也就十张单左右，我们已经觉得很满足了。到2010年11月11日那天，我们突然就接到了120多张单子，那叫一个兴奋啊。那天，我们干了一个通宵，没有一个人觉得累。

经验 总是在教训中得出的

去年年底我们的生意好了起来，每天的单子最少都要维持在100左右。那时，不管是库存还是人手都开始显得局促起来。所以我们从一个一室一厅的房子搬到了一个两室一厅的房子，现在已经搬到了一个别墅里。整个别墅的一楼都是仓库，我们的常规库存鞋子一般在3000到5000双左右，还请了6个员工。这一年所赚的钱都投在扩大经营上了，至今一分钱都没有赚到。本来没觉得自己经营上有问题，但最近生意一清淡下来，就发现了自身太多的不足。

首先是盲目扩张，对发展情况估计不足，结果现在变成了一大堆的库存。其次是对宣传投入的使用不充分。比如我们在中山路上花大价钱租了一块 广告 牌，结果只在上面写了欢迎光临四个字，你说是不是浪费，我们光在宣传这一块上就花了十几万的冤枉钱。但这也让我们认识到一点，生意并没有想象中那么好做，很多经验都是在教训中得出的，最关键就是要学会吃一堑长一智，那这些学费也不算白交。

困难当然有。但这绝对比不上现在生意一落千丈对我们的打击。一开始我们不明白，为什么突然生意就不好了，现在一天的销售量还不到以前的二三成。除了在淘宝网上了解整体销售情况外，我就开了3000多公里车，在附近几个省市兜了一圈，做了个市场调研。发现目前整个男鞋的市场都处在淡季。怎么办只能坚持。我和李国锋做这个真的因为是兴趣，自己喜欢。我们之前一直被家里人认为是不懂事的孩子，做事情没有常性。家里人介绍的好工作也不去做，就是为了跟着自己的 爱好 和兴趣走。我总觉得，理想和信念是一个人一生中绝不可缺少的东西。就像我在温州有一份不错的工作，很多人都问我为什么还要在温州无锡两地跑这么累。其实我有自己的人生规划，就像开网店，我想一直做下去，当作一份事业。我喜欢这个城市，所以我要攒钱买房子，要在无锡有一份事业，还要在无锡定居。李国锋也跟我一样有自己的坚持，当初他女朋友是从事业单位辞职了跟他来无锡开店的。所以他说不管遇到什么困难一定要坚持下去，成功的定义对他来说，就是绝对不能辜负自己的女朋友。

做事业也是成长过程

我中学 毕业 后就在外面闯了，做过很多事情，见过很多人，吃过不少亏，但时间久了我也学会了不少道理。就好像我跟李国锋一起做生意，学会了在不断的摩擦中变得更加默契，学会宽容对待别人。我一直都相信一个道理，我们不能改变别人只能改变自己。开网店并不如外人想象的那么容易，有一个伙伴可能走得更长久，但最重要的还是坚持。这些都是这次开店带给我的感悟。我有时候在想，可能做事业有时候也是一个自我成长的过程。

每一个淘宝的创业者都有着很多相似的创业经历，开网店看似简单，其实背后都有着太多的酸甜苦辣。维亿服饰的两位80后的年轻人怀揣着自己的创业梦想，凭着年轻人特有的朝气和执着的信念，在淘宝这个大舞台上掘到了他们人生的第一桶金，这是难能可贵的。从他们的创业过程中我们不难看到，充分有效的市场调研是创业成功不可缺少的关键环节，及时 总结 经验教训会使网店的经营更趋成熟。坚定信念，努力开拓市场是每一个网店掌柜的必修课，但是这里要提醒淘宝的创业者特别是年轻人注意的是，在关注“开源”的同时，要学会“节流”，学会预算控制，削减成本，只有这样才能将网店的“收入”真正转变为“利润”。

淘宝创业故事二：刘楠：从全职妈妈到淘宝创业明星

一位曾经的全职妈妈，一开始由最初卖花王纸尿裤的淘宝小店做起，一路攀升到四星皇冠，再到组建母婴电商网站“蜜芽宝贝”，仅仅用了三年的时间。她就是如今拥有上亿身家的女企业家，蜜芽宝贝创始人兼CEO刘楠。如此傲娇的成绩，刘楠是如何炼成的呢

全职妈妈在家淘宝，淘出了商机

80后的刘楠出生于陕西西安一个普通的知识分子家庭，父母都是大学教授。良好的家庭氛围，让她耳濡目染，从小就是学霸。2002年，刘楠凭着优异的成绩跨进北京大学的门槛。大学毕业后，她顺利进入一家外资企业，成为了一名白领2010年8月的一天，刘楠得知自己怀孕后，果断辞职，丢掉了人人羡慕的工作，成为了一名全职妈妈。

在家备孕的日子里，刘楠和许多准妈妈一样，开始给未出生的孩子准备婴儿用品。很快，她学会了海淘，每天在各大网站寻觅高品质的产品，然后在母婴论坛里组织年轻妈妈们一起团购。在不断给孩子买东西的过程中，刘楠渐渐积累了一些的经验。为了让更多的妈妈们受益，她在母婴论坛上陆续发布了几百篇关于母婴用品的“科普贴”。慢慢地，刘楠在论坛里积累了相当高的人气，成为了妈妈圈里的“知心姐姐”。

有一天，刘楠登陆论坛，看到大家都在讨论质疑一家淘宝卖家销售的花王纸尿裤不是正品。这个牌子，她早些日子听刚生完宝宝定居国外的大学同学说过，质地柔软，透气性好，孩子用一晚上，小屁股仍然干干的，在国外市场上有不错的口碑。这天刘楠经过搜索调查得知，目前这个牌子还没有在中国销售，网上出售这个牌子的十有八九就是仿牌水货。这时她不由思索：不如自己利用空闲时间开一家卖这个牌子的淘宝店，一来给群里的姐妹们提供正宗的货源，二来自己的孩子将来也能用上放心的纸尿裤。当她把这一想法给论坛里姐妹们说时，立刻得到了年轻妈妈们的强烈支持。

说干就干。刘楠很快联系上花王总公司，经过几次回合谈判，白纸黑字敲定了供货协议。2011年11月，起名为“蜜芽宝贝”的淘宝商店开张了，她幸运成为全淘宝网唯一一家销售行货花王纸尿裤的卖家。

一开始，各种硬件还不完善。由于暂时没有仓库，刘楠只好把货物堆放到家里的客厅里。这样一来，家里不再有以前宽敞、温馨的模样。她原本只是抱着玩票的性质，可是没想到，在她的打理下生意竟然出奇地好。后来只好在外租了仓库，专门存放货物。

为了能够及时给顾客发放货物，2012年冬天，刘楠带着7个人的团队把办公地点搬到了仓库。由于仓库环境比较差，没有装空调，冬天几个月她们一个个手都冻裂了，每天只能抱着电暖气取暖。

每天晚上工作到很晚，刘楠才拖着疲惫的身体回到家中。她的老公看着刘楠日渐消瘦的脸庞，心疼不已，忍不住责怪道：“整天把自己折腾得灰头土脸的，家里又不缺你挣得那份钱，这么辛苦图什么呢”刘楠把自己身体重重地丢在了沙发上，喃喃自语：“既然干，我就想把它做成同行业的number1……”老公一边叹气，一边起身去厨房热了一杯牛奶递到了刘楠的手里。

贵人向她伸出橄榄枝

一分耕耘一分收获。“蜜芽宝贝”在刘楠的用心经营下，不到两年时间创下了四皇冠、销售额超过三千万的业绩，成为淘宝母婴用品界的奇葩。

这份骄人的成绩引起了一位同样做母婴产品投资商的注意。2013年初，这位投资上主动和刘楠联系，愿意出高价钱收购“蜜芽宝贝”。诱人的收购价格，让刘楠一时没了主意。在这个抉择的十字路口，刘楠决定尝试向同是北大毕业的师哥，现如今的青年创业教父，著名投资人徐小平先生请教。

很快，刘楠通过北大校友会，找到了徐小平先生的联系电话，真诚地给他发了一条求教短信。在刘楠忐忑不安的等待中，终于盼来了徐小平先生给她的回复，并约了面谈时间。

一个阳光明媚的下午，刘楠按照约定时间，来到了徐小平先生的家里。两人坐定，刘楠开门见山，侃侃而谈，一口气说了两个小时。在这两个小时里，刘楠时而激情四射，时而眼神黯淡，毫无保留地对徐小平先生说出了自己的创业目标和目前存在的困惑。在这中间，徐小平先生很少插话，更多的只是静静地倾听。

徐小平先生耐心听完刘楠的演说，沉吟了一下，出乎意料地对刘楠说了下面一段话：“网店不要卖了，我给你投资，下一步把“蜜芽宝贝”做大做强……”徐小平先生的话，让刘楠心潮澎拜，又惊又喜。

刘楠怎么也没有想到，徐小平先生竟然在短时间里向她伸出橄榄枝，愿意给自己投资，支持自己继续创业。她心里清楚，在自己的心灵深处，一直蛰伏着一个更大的创业梦想，只是还怯于流露。而这次成功洽谈，瞬间点燃了梦想的火把。

那天回来的路上，刘楠觉得浑身充满了责任的力量。她暗暗在心里呐喊：我要做全世界最好用的母婴用品网站，为中国的妈妈和宝宝提供最优质的产品和服务。

“蜜芽宝贝”和女儿一起成长

更多资本的注入，让“蜜芽宝贝”有了突飞猛进的发展。2014年2月，“蜜芽宝贝”转型为进口母婴品牌限时特卖商城，在国内首创“母婴品牌限时特卖”的概念，以远低于市场价的折扣力度，在72小时内限量出售。

刘楠把对自己宝宝的爱移植到对“蜜芽宝贝”所售产品的把关上。2014年不到半年时间，“蜜芽宝贝”接连开通了德国、荷兰、日本仓库。每一道货品链，刘楠都亲历把关，“因为我们是做进口母婴产品，要想把货品管得严一些，就必须在供应链上做全球部署。”

这家闪购网站在上线前后先后获得徐小平先生和红杉的两轮融资。现在，越来越多的代理商与蜜芽宝贝闪购展开了合作，网站的商品品类也从最初的婴儿用品拓展到了女性 其它 用品。

刘楠把对自己宝宝的爱移植到对蜜芽宝贝所售产品的把关上。2014年不到半年时间，蜜芽接连开通了德国和荷兰两个仓库，日本仓也将在8月开通。“因为我们是做进口母婴产品，要想把货品管得严一些，就必须在供应链上做全球部署。”

目前“蜜芽宝贝”已经拥有300多个合作品牌，3000多个合作种类，已经成为中国最大的进口母婴产品特卖网站。早些日子，央视《新闻联播》报道中国电子商务正在健康飞速地发展，“蜜芽宝贝”被选为其中案例。

刘楠，由一开始的外企白领，全职妈妈，再到如今的创业明星，她的的成功，吸引了国内众多媒体的采访。在采访中，大家最感兴趣的是刘楠成就亿万富翁的秘诀是什么。她只简短回答了一句：“我是一个三岁孩子的妈妈，我爱孩子，所以做这份与孩子息息相关的事业才有激情和热情，全身心的投入，勇于大胆尝试，才成就现今的一份事业。我愿与女儿一同成长。”

因爱而无畏，刘楠，以她的创业经历告诉我们，在创业征途上，只有发自内心的热爱和大胆追逐，才会开出最美的花朵。

淘宝创业故事三：“挂科王”淘宝掘金，铸就创业神话

2014年3月，年方23岁的石豪杰坐在义乌淘宝大学的演讲台上，向台下数百名来自全国的精英们介绍自己：“我的3D眼镜公司已经有了全球500强合作伙伴，2013年销售额接近两个亿，分公司已开到宁波、温州、上海、广州和深圳等地……”人们的目光里充满了赞叹与好奇。谁也不知道，这位铸就创业神话的年轻人，曾是全校最牛的“挂科王”……

贫寒学子，曲线迂回梦圆淘宝大学

刚从大学校门走出的毛头小伙子石豪杰，是义乌工商大学副校长、“淘宝创业教父”贾少华请来讲课的嘉宾。

时间回溯到2008年7月21日深夜，一个面容疲惫、衣着凌乱的年轻人斜靠在义乌火车站候车室的板凳上睡着了。车站工作人员走过来推了推他，提醒他不要误了火车。

石豪杰来自河南郑州郊区，是一个高三学生。明年就要高考了，按照他目前成绩完全有可能考上一本，然而贫寒的家境使他陷入了矛盾。父母是老实巴交的农民，靠种地打工收入微薄，要供两个孩子上学，前年建房子还欠下七万多元债务。大学学费，成了父母的一块心病。石豪杰决意放弃进入重点大学的念头，他要为父母分忧，寻找一所既能学习又能创业的学校。一次上网，石豪杰看到义乌工商学院招收创业班的介绍，大喜过望。

利用暑假，石豪杰从父母那里“磨”出300元钱，坐车来到义乌考察。火车深夜抵达义乌站时，公交车已停运。一问出租车的价格，需要几十块钱。他犹豫了，最终也舍不得花钱找旅馆，于是将就在火车站候车室里挨了一夜。

第二天凌晨，石豪杰坐上公交车直奔五光十色的中国义乌小商品市场，心里赞叹不已!他接着来到义乌工商学院，实地察看了学院的学习环境和创业氛围，在那里他碰到一名叫金文进的老师，与他进行了一番有关学生开网店的交流。但金老师的另一句话让石豪杰犯了愁——义乌工商学院规定，创业班只面向浙江省内招生。“老师，我真的想报考义乌工商学院创业班，求您想办法帮帮我!”望着满脸真诚的石豪杰，金文进沉吟片刻说：“办法倒有一个——你先报考我学院的其他学科，然后再曲线迂回，但成不成我不敢打包票。”石豪杰满口应允，央求金老师到时助他一臂之力……2009年8月，石豪杰以高分被义乌工商学院录取，还没等到开学，他就提前来义乌，迫不及待开始了他的创业生涯。

回想当时的窘态，石豪杰心头五味杂陈。那天，他在父亲陪同下来到义乌工商学院报到，身上只带了2000元钱，而一年学费需交纳6000元，怎么办呢石豪杰嗫嚅着，羞愧难当。负责学生报到的老师看出了他的难处，和蔼地说：“如果家庭困难，学校可提供助学贷款。”“老师!我一定会按期归还的!”石豪杰感激不已。望着一旁呆立的父亲，他安慰说：“爸，别担心，这个助学贷款我在学校创业后会还清的，我还会给家里寄钱!”

根据那位金老师的建议和帮助，石豪杰采用先填报工商学院人文旅游分院、入学后又申请转院的迂回战略，最终如愿以偿进入学院“淘宝大学”创业班。

当年高考结束，石豪杰考了621分，超过一本 分数线 ，然而他填写的志愿是名不见经传的义乌工商学院，老师与同学惊讶地问他：“你怎么不填报重点大学去上这样的学校多可惜!”他们哪知道，在石豪杰心底，深藏着一个创业梦。

辛酸掘金，“淘宝王”大二开公司

义乌工商学院为创业班学生提供了比较宽松的学习环境：上课时可以在下面接单发单;允许逃课，只要期末成绩合格;淘宝等级可以抵学分，一颗钻抵两个学分;学生们拥有两间教室，一间是仓储教室，一间是上课教室。

石豪杰在入学第8天，就开起了自己的淘宝网店。可卖什么呢开始几天在店铺里摆了几十种商品，像所有初当淘宝掌柜的人一样，每天守在电脑前，吃饭都不敢离开，生怕错过生意，但遗憾的是过去了一个星期竟无人问津，石豪杰很是失落。要知道，他所有的启动资产只是500元生活费和租来的一辆自行车。

十多天后，石豪杰终于接到一个单子，利润只有2元钱，他舍不得坐公交车，骑着自行车“吱嘎吱嘎”踏上十多公里的路程去送货。面对生意清淡的网店，石豪杰有些迷茫。金老师鼓励他说：“不要泄气，创业得一步一步来。”看着教室门口悬挂的一幅阿里巴巴首席执行官、淘宝王马云的照片，石豪杰扬起了倔强的头颅。

在金老师指导下，石豪杰在网店“装修”上下工夫。他花精力把网页做得漂亮、把商品的照片拍得时尚抢眼，渐渐地，他的店铺有了一些生意。他很快悟出了一个“秘诀”——和顾客沟通时，不要立刻回复对方的消息。一些卖家经常把快速回复作为衡量服务品质的标准，而石豪杰即使清闲，也会过十几秒才回复客户，给人造成一种你很忙碌的印象。这一招果然见效，他的网店很快吸引了不少买家，生意一天比一天好。他又在商品选择上多用心思，根据市场变化随时调整自己的策略。

2009年11月，突如其来的寒潮使南方的天气异常寒冷。冬季产品开始热销，石豪杰敏锐地捕捉到这个难得的商机。他的一款产品“USB暖鞋”卖得异常火爆，一天就能卖几百双，掘到了人生中的第一桶金。4个月后，他的淘宝小店信誉达到了4蓝钻。

圣诞节 前，石豪杰就着手筹备圣诞用品的货源，然后抢先上市，不到一个月就售出十几万件商品。石豪杰变得更加忙碌，他跑前跑后，选货、进货、做宣传全都一个人搞定，形影不离地守在电脑边回复买家的每一个问题。后来他干脆将电脑和铺盖全都搬到了仓库，吃住都在那里。

2010年 春节 后，冬季商品滞销，石豪杰进入了彷徨期。不久，随着美国3D大片《阿凡达》热映，3D眼镜成了新鲜事物。石豪杰敏锐地意识到，未来3D眼镜会大有市场。可他在义乌福田市场连续找了3天，都没有找到生产3D眼镜的厂家。

正当石豪杰一筹莫展时，他得到一个线索：台州那边有企业在做这款产品。他迅速赶过去，几经周折找到了那家公司。第一次进货，他拿了500副眼镜。2010年5月，随着国内首部3D电视剧《吴承恩与西游记》热播，国内3D市场开始活跃。石豪杰网店一天的接单量达到了两三千，他雇来3个帮手，月收入开始高达两万多元。3D眼镜让他找到了今后的方向。赚了钱的石豪杰索性买了一辆二手商务车。

正当淘宝店生意十分红火时，石豪杰竟令人不解地放弃了店铺，开始涉足产品批发。知心同学劝他：“豪杰，你别瞎折腾啊!”但他义无反顾，先后在“1688”、阿里巴巴“出口通”等批发平台投入巨资。他做‘出口通’，开店成本3万多元，另外打广告花了近5万元。但投入批发领域后，结果并不尽如人意，前两个月几乎没有生意，他亏损了两万多元。石豪杰咬着牙坚持，终于迎来了第一份订单。“一个印度的客人，要了2000副眼镜，货不多，但利润是国内的几倍。”这一单生意，让石豪杰坚定了自己的选择。

大二下半年， 在经历一番艰难的打拼后，石豪杰注册了“义乌睿清光电科技有限公司”，雇用了十几名员工，随后通过代工的方式和温州、台州的工厂合作，后来，他还发明了5项专利并转化为产品。

“挂科王”成优秀生，大学生“董事长”笑傲人生

2012年春节刚过，通过“出口通”，石豪杰接到了创业以来最大的一笔订单：巴西一家世界500强企业订购250万副3D眼镜。为尽快完成订单生产，接下来几个月里，石豪杰四处奔波，联系考察代工企业，督促生产，质检样品。4个月后，他终于将250万副3D眼镜交付对方。这笔订单，石豪杰整整赚了350万元利润!

就在石豪杰创业成功时，烦恼也伴随而来——由于他忙于生意，经常缺课，从而荒废了学业，2012年7月，面临毕业的他竟有5门课亮起了“红灯”。而此时，学校内部也刮起了一场对石豪杰的争议风暴。

石豪杰面临着退学的巨大压力，连续几个晚上失眠。他找到指导老师金文进诉苦：“不是我不爱学习，也不是我忙于创业而误了学业。”他解释说，其实他是个很爱学习的人，尤其是对自己喜欢和对创业有利的课程与知识。创业班开设的《 企业管理 》、《外语》和《电子商务》等课程，他的成绩在全班领先，而对《c语言》、《逻辑》、《编程》等一些研究性课程，石豪杰总是提不起精神去学。他恳求金老师向校长室帮他申请补考。

的确，石豪杰所付出的努力是同班同学的几倍甚至十几倍。2011年暑假，别的同学回家与家人团聚、外出旅游，石豪杰则通过关系进入“阿里巴巴”公司实习。每天，公司员工总能见到一位谦逊的小伙子笑吟吟地向他们问这问那，中午在食堂，他嘴里嚼着饭，眼睛却盯着一本《企业管理招数》。

石豪杰的外贸业务量很大，英语及国际贸易知识非常重要，在学校相关课程已结束的情况下，他就挤出时间自学。几乎每天晚上，石豪杰在寝室熄灯后都要拧开台灯学习到深夜一点。

校长室经研究，同意石豪杰补考。这样在毕业前两个月，石豪杰进入最繁忙时刻，他一面恶补功课，一面打理生意，忙得焦头烂额。通过超常的努力，他5门挂科经补考全部合格。接下来的事情更让石豪杰格外惊喜——根据他的实际表现，学校决定授予他“优秀毕业生”称号。那一刻，他百感交集。

离开学校后的石豪杰更如虎添翼。很快，在义乌江东4区，矗立起石豪杰创办的公司——一幢5层高大楼，两层是办公区和3D眼镜“研发中心”，其他三层均为仓库，里面堆满了各种型号的3D眼镜。石豪杰创办的义乌睿清光电科技有限公司已发展成为一家拥有不小实力的3D眼镜研发、销售企业，巴西一家世界500强企业已成为该公司的合作伙伴和采购商。公司年销售额已超过8000万元。

2013春节，石豪杰从义乌回到河南老家。远近乡邻都围着他的“宝马”豪车啧啧称奇，无比羡慕：“豪杰，你给咱乡亲长脸了，出了一位这么年轻的小老板!”石家父母在旁听得心里像灌满了蜜糖一样。石豪杰豪迈地对父母说：“爸、妈，过不了多久，我在家乡也要办个公司，我还打算将公司总部从浙江迁到河南，让家乡人富起来!”围观的乡邻禁不住鼓起了掌。

2013年6月，石豪杰应邀赴巴西合作企业参观考察，对方公司老总惊叹他能用流利的英文与之交流。老外用生硬的中文赞许：“年轻人……有出息!”三天后，石豪杰又转道美国考察3D眼镜市场，眼界更为开阔。回到国内，他马不停蹄奔赴广州、深圳，在那里他设立了两家分公司。

2013年底，石豪杰将公司总部从浙江义乌迁至河南郑州，公司年销售额达到两个亿。

如今，石豪杰的大幅照片被悬挂在义乌工商学院的创业园，用来激励后来的学弟学妹。

淘宝服装店创业计划书范本（2篇）

优质回答淘宝服装店创业计划书范本（2篇）

淘宝服装店创业计划书篇1

第一部分 前言

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。

第二部分 综述

第一章 网店概要

三、网店的主要发展战略目标和阶段目标(愿景)

1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

3、进度安排：

第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求; 第二个阶段：确定货源，开发客户;

第二个阶段：进驻淘宝商城 实体店开张;淘宝网开店、维护; 第三个阶段：宣传推广;

第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营;

第五个阶段：开发自己的网站; 第六个阶段：将网店做大做强;

终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的

货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。

第二章 市场分析

21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。

当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。

一、swot分析方法对网店进行分析如下：

网店优势(s)：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。

同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。

根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。

网店劣势(w)：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。

市场机会(o) ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

市场威胁(t) ： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。

二、目标市场的设定

男装相对于女装市场还比较广阔，未饱和。男生消费者相对于女性消费者更加喜欢网购，因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜欢逛街的。我们主要在男装市场

的细分市场是20—35岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式，也更加热爱于上网搜索最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点，他们的需求更加弹性化。

第三章 竞争分析

一、有无行业垄断

无行业垄断

二、主要竞争对手情况

公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等)： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。

三、公司产品竞争优势

我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度;再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者logo。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。

淘宝服装店创业计划书篇2

1、市场调查概况分析

1.1 市场背景分析

21世纪是数字信息时代，是因特网的时代，网络的发展为大家购物提够了更多便利的条件，2007年到现在，无论是b2b电子商务还是b2c电子商务市场交易的规模都实现啦快速的增长。而o2o的模式更是给无线端的发展起到了推动作用，把无线网与二维码和线下的结合，起到了一个广阔的推广平台。

这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大。

1.2 网购人群的市场调查

1.2.1不同性别用户网购行为差异

目前，我国男性高频网购用户占比高于女性，半年在首选购物网站购物10次的男性用户占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度频率网购用户中占比较高，有59.7%的女性用户半年网购在3～10次。 男性半年内在首选购物

网站的购物金额多于女性，其中有31.6%的男性半年网购在1000元，女性只有23.4%。有52%的女性用户半年内在首选购物网站购物500元以下，这一比例高于男性5.5个百分点。

1.2.2不同年龄用户网购行为差异

网购高频用户集中在31～35岁之间，这一年龄段半年网购10次者占14.2%。其次是40岁的群体，有13.8%的人属于高频网购用户。相对而言，目前网络购物用户更为集中的18～30岁网民，其购买频次要低于30岁的用户群体。分析发现，随着网民年龄的上升，其在网络购物上的支出也在增加，36～40岁达到顶峰，该年龄段的用户在购物网站上的支出最多，有42%的人半年在首选购物网站上花费1000元。

1.2.3不同职业用户网购行为差异

自由职业者中高频购物用户占比较大，有15%的高频网购用户;其次是党政机关事业单位工作者，半年网购10次的有11.8%，同时网购5～10次的也达32.9%;企业和学生群体高频用户分别为11.4%和8.2%。 从半年在首选购物网站上的购物金额看，自由职业者购物支出最多，有35%的用户购买金额在1000元。其次是党政事业单位用户，有33%的人半年在首选的购物网站购买了1000元的物品。学生群体购物金额最少，有63.6%的学生用户半年网购花费在500元以下。

1.2.4不同收入用户网购行为差异

随着月收入的增加，网民网购的频率也有所提高。月收入在500元以下的网购用户中，只有6.9%的高频网购用户;而月收入在5000元的网购用户中，有21.1%的高频网购用户。 同时，随着月收入的增加，用户的网购支出也不断增加。月收入在5000元的用户中，有52.5%的人半年在首选购物网站花费1000元，高于其他低收入群体的相应比例。这可能是因为，随着人们收入的提高，用户使用网络进行购买的物品可能更加丰富，人们在网购上交易的金额也会上升。

从资料可以看出网购已经比较普及，而且仍有很大的市场，对于我们网店来说存在庞大的现在顾客和目标顾客。

1.2.4.1目标市场的设定

女人爱美丽，爱逛街，这是一个不变的真理，目前的女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数，据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对网购影响较大主要是中青年妇女，即是20-40岁之间，拥有庞大的数量，因此七都郡网店把18-40岁得女性消费者作为我们网店的最大客户群。

1.2.4.2网店的swot的分析

网点优势：既省时间，又省金钱，而且的营销模式将采用实体店和网店同时运营，这样网店的信誉度就能得到极大的提高。

网店劣势：处于创业初期，在管理，营销，控制等方面可能欠缺一些经验，还存在一些磨合期。

市场机会：随着网络的发展，电子商务的发展，大多数消费者越来越喜欢网上购物，而且网上购股可以节省时间而且方便快捷，现在年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，而且服装品的购买比例明显增高，因此对于七都郡网店来说，存在很大的潜在顾客。

市场威胁：网购的市场规模大，同行业的竞争激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，做好售前和售后的服务。才能占有更多的市场份额，拥有一席之地。

2、网店概况

2.1网店基本情况

2.2网店的宗旨

项目秉着产品多样化和低价的服务理念，为每个想追求自我风格的mm提供时尚的资源，多款式，多颜色的服饰和配饰，提供优质的服务，保障产品的品质，并未顾客提供诚信服务和良好的全面售后服务，让顾客开心购物。

宗旨：享受生活，美丽生活，快乐生活，

2.3网店简介资料

七都郡网店为卖家提供了优质的韩版女装，产品以青春、阳光为主题, 再融入新颖的设计观念和敏锐的时尚触觉，满足了现代时尚女性对生活的追求，充分体现了七都郡网店服装的时尚概念、多元化风格以及丰富的品牌文化，产品以其鲜明的精致格调、优雅气质，款式独特、面料高档、做工精细、风格简约、穿着舒适等特点，彰显尊贵、个性、高雅、时尚、大方，深受现代女性的追棒，以心唯美，感受时尚 。七都郡网店的产品以一流的质量来实现。

2.4网店管理

由于人员资源有限，网店每日设在线的客服人员一名，团队共3名成员值班。 网店的组织管理如下：

网店店长： 主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具

体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。还有记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏

客服：主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息，监督网络交易操作，兼打包发货。

3.网店的主要发展战略目标和阶段目标

3.1战略目标

七都郡网店秉承着实现追求时尚的精神为顾客提供独特新颖的产品，让你穿出不一样的精彩，并且让您的网上购物更加快乐，更加的可信，实现我们的顾客享受快乐，美丽生活的宗旨。

3.2阶段目标

3.3进度安排

第一个阶段：确定货源，开发客户

第二个阶段：淘宝开店，店铺的维护和装修

第三个阶段：宣传推广

第四个阶段：进入正轨运营网店

第五个阶段：建立自己的网站

第六个阶段：扩张网店规模，把网店做大做强

4、竞争分析

4.1有无行业垄断

无行业垄断

4.2公司产品竞争优势

七都郡网店最重要的消费群体是些大学城的年轻大学生以及刚毕业的一些年轻女性，与其他的网店相比，七都郡网店优势是：

产品可供选择的空间大：七都郡产品多种多样，设计新颖，包括毛呢外套，连衣裙，小西装，t恤，牛仔裤，针织衫，皮衣，情侣装等，产品的种类多，顾客可以根据自身的喜好进行选择。

产品质量好，价格竞争力强：七都郡网店定时更新产品的类型和样式，每件产品都有独特之处，与众不同，而且质量好，种类齐全，满足了顾客的同层次的要求，有明显的个性，新颖优势，其次七都郡网店的产品价格合理，物美价廉带来消费量得飞跃。

一而且为顾客着想：七都郡网店以顾客的利益为源头，积极为客户提供优质的服务。

4.3竞争对手情况

相对淘宝网店上的韩版女装，我们感觉竞争对手也在渐渐的成熟和壮大，因此为了能更好的开发客户，我们要提高消费者信誉度，把好服务质量关，提高客户的回头率，让顾客心里上认为我们网店的韩版女装是最好的。

5. 网店产品供应以及服务介绍

5.1产品生产

5.2产品

七都郡网店的韩版女装由信誉度高的供应商提供，物价廉美，满足消费者的需求，本着信誉第一的原则，以青春，阳光为主题，设计新颖独特。

5.3包装与储运

我们网店根据衣服的特性采用不同材料的包装，并且选用适宜的存储设备，防止外界的杂质，灰尘的影响，为顾客利益着想。

5.4产品价格

产品价格定制合理，适合目前的主体消费着--在校大学生。

5.5服务介绍

提供诚信服务和良好的全面售后服务。

6、网点业务经营

6.1主要业务

七都郡主要以零单销售业务为主，网店主要经营女士韩版女装，按季节主要把产品分为春款，主要有小西装，针织衫，衬衫等;夏款，主要有短裙，连衣裙等;秋装，主要有皮衣，休闲外套，毛呢外套等;冬装，主要有羽绒服，棉衣，毛衣等。七都郡网店针对不同的季节，为顾客提供不一样的精彩，方便顾客查找自己所需要的产品。

七都郡网店的附属业务是线下订单业务，接受线下批量订单;线上二级代理业务，共同销售七都郡网店商品，提供代理价格。

6.2网店运营模式

6.2.1进/发货模式

七都郡与上级供应商通过淘宝网的平台实现进货与发货的整合，淘宝网是一个b2b平台，是供应商和分销商之间的桥梁。

网店运营模式的优点在于：

订单清晰，便于管理，零库存，扩展货源。

6.2.2在线客服管理

团队的成员在每个时间段会安排固定的人员进行值班，对于关顾七都郡网店的每位顾客，不管是否购买我们的产品，我们都会尽所能给予细致的服务，我们的客服主管人员也会为你们提供全面的优质服务，对于团队，不仅客服人员熟悉产品，而且每个成员都会安排出时间熟悉店里所卖的产品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位客户。

6.3在线客服的作用

6.3.1介绍七都郡网店的产品

向买家推荐网店的精品服装以及主打商品，并详细介绍产品的材质，布料等内容。

6.3.2引导指领首次网购的买家

详细的为买家介绍网购的流程，一直到买家通过支付宝支付等等，对于顾客内心对网购安全的.顾虑，我们应详细介绍网购的安全保障信息，消除顾客心理顾虑。

6.3.3查询已发货的货物

由于发货的流程有时会比较久，我们在线客服能查清货物目前的位置以及预计到达的时间，给买家一个答复。

由于有时网上的图片和实体物会有点区别，在买卖过程中出现一些特殊情况，比如色差等问题，客服需要和买家沟通，解释并说服客户接受你的产品。

6.3.4售后服务和客户回访

针对关顾我们网店的顾客，通过聊天来了解顾客的需求，并征询他们的意见，对我们网店的建议，通过一些回访，我们了解更多关于消费者内心的想法，根据他们的建议作出适当的调整，这样我们的网店也会得到一些买家的认可。 客服流程如下：

6.3.5财务统计

财务部负责把每次订单明细情况用excel表格整理出来，主要包括商品数量，货款，运费，日期，发货地等等，方便我们对成本的结算和分析。我们可以更详细的了解买家的具体信息，可以查到我们的实际收入，并进行利润分析。

7、网店特色

1.零库存的b2b和b2c的运营模式

2.依靠优势的学校资源进行线下宣传，经营本土化

3.新blog

宣传方式 8、资金规划

8.1经营成本预估

8.1.1设备支出

家里已经具备了开网店所需要的电脑、相机、宽带等基本设备，所以不需要再购买，可以免去这部分的支出。

8.1.2运营支出

1) 保证金

为了保护消费者权益，开设网店需要缴纳一定的保证金，这笔费用可在终止网店经营时取回。在淘宝网上开设一家网店需缴纳保证金共计1000元,其中淘宝网1000元。

2) 进货费用

出于对消费者喜好不够了解的考虑，采用款式多、件数少的采购原则，以便于更快了解消费者。首批商品每种批发100件。首次进货不少于20款商品，预计费用为15000元。

8.1.3流动资金

由于网店销售和传统销售不同，从商品销售出去到收到相对应的金额，中间有数天的间隔时间，延长了资金回流的时间，期间需要足够的资金用于支付各项费用，如清算货款、支付快递费等。预计需要4000元作为流动资金。 8.1.4资金总投入

1000+15000+4000=20000元

七都郡网店开店初期预计费用总投入20000元。 8.2预期回报 8.2.1销售收入

8.2.2销售成本

8.2.3销售利润

9、市场营销策略

9.1店铺策略

1.店铺装修美观、温馨、洁净，感觉有家的感觉，给人踏实感

2.我们应该把我们店内的宝贝的实物图多放在店内，而且定时更新图片，在功能介绍方面要详细，图文结合，给人一目了然的感觉。

3.充分利用店铺栏的广告栏，利用flash,photoshop等工具，把我们的产品放上去。骨科已浏览我们的网站即可看到我们的产品。

4.尽量旺旺随时在线，这样方便我们与买家的沟通，若人不在也要留个自动回复，这样买家就知道你不在。

9.2经营策略 9.2.1产品定价策略

对于七都郡网店来说，才刚刚起步，尚未被顾客熟知，在供应商那里提少量的货代并在定价上可以与竞争者的店低一些，以先获得少部分的利润为主，把精力放在提高网店店铺的知名度以及信誉，对于产品定价，我们采取以下方法：

成本定价法：以成本为中心的定价方法，就是在成本基础加上一定的利润，由于一般的商店都是在进货成本上加的利润，相对就高点，我们在成本上加上利润，价格就会偏低。

市场定价：根据竞争对手的价格参照进行定价

心理定价：根据顾客能够接受的最高价位定价，抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润，主要有以下几个方面，尾数定价策略，整价定价策略，声望定价策略，特价定价策略。

b2b，b2c，o2o联合营销 树立品牌，做散货

提供优质的服务，低价优质经营，降低成本，占领市场 9.3宣传策略 9.3.1整体思路

通过线下服务对大学城的师生集中式的推广七都郡网店，以最低的投放费用，多样特色的形式，收获在大学里的影响力和号召力。

9.3.2广告宣传 1)宣传单

设计风格独特的传单，实施走宿舍和粘贴的形式，走访宿舍不仅可以把信息发送给学生，还能在走访中了解学生的需求，及时得到反馈信息，在我们进货的时起到指导作用，使我们的商品更加的接近消费者的要求;宣传单的粘贴，吸引过往人群的注意力，达到更好的宣传作用。

2)海报铺撒

创造新颖的海报，粘贴在各大学校宣传板和交易板以及学校的公告栏等地方，方面学校的女性师生可以看到我们网店的联系方式，吸引潜在的目标顾客的注意，增加网店的知名度，提高网店的浏览量。

3)名片推广

为网店设计风格独特的宣传名片，内容包括我们网店的主营产品、网址、店名、客服的联系方式以及网店的营销理念，主要针对大学的师生，有利于网店的进一步推广。

4)书签推广

作为赠品与客户所购物品一同发出，加强网店的形象，增加买家的回头率。 2、网络宣传

9.3.3 blog的宣传

此宣传方式也是我们网店的特色的重要的宣传手段，网络博客是一种新兴的宣传工具，作为最主要的网络媒体宣传方式，需重磅出击。

宣传的主要方式是为产品撰写博客来达到宣传的目的，现在许多企业已开通企业博客作为宣传手段，充分的利用了博客资源，成为网上销售的重要工具。 美丽的公主网店开通博客时注重博客的媒体效应，并不是介绍企业，而是以博客的媒体作用为主，来为网店带来流量和销量的直接营销行为。

9.3.4 聊天应用软件宣传

9.3.5与其他网店建立友情链接

有好朋友也在做网店的，大家可以通过互相的连接，交换店铺的连接，形成一个小的网络，增加彼此的影响力，增加网店的浏览量。

9.3.6优惠活动宣传

折价促销：由于网购不能试穿等缺陷，会导致一些潜在的顾客流失，如果幅度比较大的折扣可以吸引顾客，促使消费者网购。

赠品促销：对经常关顾我们的网站以及老客户，第一次网购的客户分别实施一些小礼品的赠送，有助于提升我们网站的知名度。

限期供应：为我们的产品提供一些“真实可靠的限期供应类的口号”可以吸引消费者的眼球，有助刺激消费者的网购欲望。

口碑营销：利用已经在我们网店购买过产品的买家，进行口碑宣传,这样用户就可以推广线上和线下的口碑宣传，有助于推广我们网站和产品。

会员优惠制：用户会员制虽然很陈旧，但仍然在营销中起到重要作用，它有助于活跃用户、激励消费，它是网店与会员交流和交易的纽带，通过与会员的交流，了解到同龄人对韩版服装的特别需求，为我们寻找供货商指明方向。

10、风险分析以及应对

10.1行业竞争

淘宝网网店用户数量多，模仿性类似性的网店竞相出现，竞争性增强，可能会导致部分顾客的流失和会员减少。

应对：保持店铺的特色，增加产品品种与特色，避免货品单一，降低成本，加强宣传。

10.2管理风险

由于我们还是一些未毕业没有经验的在校大学生，在管理方面欠缺许多经验，比如技术经验，人员的调动等。

应对：学习，摸索，创新，多和一些成功的网店店长沟通，吸取精华去其糟粕。

10.3货源风险 货品单一，质量问题

应对:和供应商进行沟通，保证货源方面的问题 10.4市场推广出现问题导致业务下降

应对：宣传策略跟随市场的变化作调整，并做市场调查，分析失误并制定新的策略。

11.网店未来发展

取得销量和信誉，在本土运营取得影响力。 增开新网店，经营更多的产品 打造七都郡网店的品牌 开展自己b2c平台

扩展我们的目标顾客群体，以本土为中心向四周扩展，逐步向全国各地扩展。

12、结束语

随着互联网的迅速发展和电子商务的发展，网购成为了很流行的消费方式，成为了未来发展的趋势。而淘宝网网店的飞速发展已于网民的生活变得更加密切，再加上网络基础设施的加强和中国的庞大人口数量，可以想到有很多潜在的网购顾客。对于七都郡网店来说，我们的发展还具有很的空间，相信通过我们团队的努力，我们的网店未来是美好的。

明白了淘宝创业实战课文的一些关键内容，希望能够给你的生活带来一丝便捷，倘若你要认识和深入了解其他内容，可以点击紫薯百科的其他页面。